Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa cv299 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản ("Người chơi", "Bạn") tại trang web cv299.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này;
• Bạn đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp pháp được xác nhận bởi giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định của pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú;
• Bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào khác.

cv299 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

Điều 2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và duy trì tài khoản cv299 hợp lệ, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Tối thiểu 21 tuổi. cv299 áp dụng tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn so với quy định tối thiểu nhằm bảo vệ đối tượng dễ bị tổn thương;
• Danh tính thật: Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ chấm dứt tài khoản ngay lập tức;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản cv299;
• Thông tin liên lạc hợp lệ: Địa chỉ email và số điện thoại phải đang hoạt động và do chính người chơi sở hữu;
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của người chơi.

cv299 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có dấu hiệu vi phạm các điều kiện trên.

Điều 3Xác Minh Danh Tính (KYC)

Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) là bắt buộc đối với tất cả người chơi muốn thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi tài khoản vượt ngưỡng giá trị giao dịch tích lũy nhất định.

Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh khuôn mặt, chụp trong vòng 30 ngày;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu;
• Xác nhận nguồn tiền nạp nếu tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian xác minh, người chơi vẫn có thể đặt cược nhưng không thể rút tiền. cv299 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào.

Điều 4Nạp Tiền & Rút Tiền

cv299 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức giới hạn giao dịch áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể nâng cấp theo cấp độ tài khoản);
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút với tài khoản đã hoàn thành KYC; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xét duyệt thủ công.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản cv299. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

cv299 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch hoặc chênh lệch tỷ giá do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng.

Điều 5Quy Định Về Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm đặt cược một cách có ý thức và có trách nhiệm. cv299 áp dụng các quy tắc cá cược sau đây trên toàn nền tảng:

• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp hay tác động;
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, dù tỷ lệ thị trường có thay đổi sau đó;
• cv299 có quyền hủy bỏ các kèo cược trong trường hợp lỗi hệ thống, dữ liệu tỷ số sai lệch, hoặc sự kiện bị hủy — tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ;
• Cược đặt không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp cv299 chủ động hủy kèo;
• cv299 bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối đa trên bất kỳ sự kiện hoặc thị trường nào theo quyết định của bộ phận quản lý rủi ro.

Điều 6Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng) trước khi được rút;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định (thường 7–30 ngày);
• Giới hạn cược khi dùng bonus: Đặt cược quá mức giới hạn khi đang sử dụng tiền thưởng có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư tiền thưởng;
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi — bao gồm mở nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều hay câu kết với người chơi khác — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Tiền thưởng chào mừng tối đa hiện tại là ₫5.000.000 cho lần nạp đầu tiên, áp dụng điều kiện hoàn thành vòng cược x25 trong vòng 21 ngày kể từ ngày kích hoạt.

Điều 7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng cv299:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp tạo lợi thế không công bằng;
• Gian lận, làm giả thông tin, cung cấp tài liệu xác minh sai lệch;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả;
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cv299 cho người khác;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

cv299 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải;
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• cv299 có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Điều 9Giới Hạn Trách Nhiệm

cv299 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ liên tục. Tuy nhiên, cv299 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi;
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận kỳ vọng;
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát của cv299.

Trách nhiệm tối đa của cv299 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 10Đóng Tài Khoản & Tự Loại Trừ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Các tùy chọn tự quản lý bao gồm:

• Tạm khóa tài khoản: 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày — kích hoạt ngay lập tức;
• Tự loại trừ có thời hạn: 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Không thể đảo ngược — tài khoản bị đóng hoàn toàn và không thể mở lại.

Trong thời gian tự loại trừ, cv299 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người chơi. Số dư tài khoản hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ cv299 qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề;
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ có tối đa 5 ngày làm việc để xem xét và phản hồi;
• Bước 3: Nếu chưa đồng ý với kết quả, người chơi có thể leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 14 ngày;
• Bước 4: Quyết định từ bộ phận quản lý cấp cao là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cv299 được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế.

Điều 12Cá Cược Có Trách Nhiệm

cv299 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Các công cụ kiểm soát bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền thua, và tự loại trừ tài khoản.

Chỉ cá cược bằng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính. Cá cược không phải giải pháp giải quyết khó khăn tài chính. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.